Queste condizioni valgono per gli acquisti dei prodotti ALMATEA sul sito almatea.online, sia dei clienti privati sia dei rivenditori. Prima di confermare un ordine ti chiediamo di leggerle e di accettarle; ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.
1. Chi vende
I prodotti sono venduti da Amanda Arruzza, titolare dell’attività individuale con nome commerciale «Il Cammino di Sophia», NIE Y3340302-A, C/ La Águila s/n, planta 1, puerta 4 – 35650 Cottillo (Las Palmas), España (di seguito «il venditore» o «noi»). ALMATEA è un marchio de Il Cammino di Sophia.
Per ordini, domande e reclami scrivi a prodotti@ilcamminodisophia.com oppure usa il modulo della pagina Contatti. Gli altri dati del titolare del sito sono nelle Note legali.
2. I prodotti
Vendiamo i prodotti ALMATEA: balsami, acque vibrazionali spray, erbe per il bagno di vapore Yoni, miscele etnobotaniche per incenso (senza tabacco), kuripe, ossidiane, articoli per la pulizia energetica degli ambienti e Genesa. Le caratteristiche di ciascun prodotto (formato, prezzo, consigli d’uso, origine e materie prime) sono indicate nella sua scheda sul sito.
I prodotti ALMATEA hanno finalità energetiche e spirituali: non sono cosmetici né medicinali e non sostituiscono diagnosi o cure mediche. Prima dell’uso leggi i consigli d’uso e le eventuali avvertenze riportati nella scheda del prodotto e sull’etichetta. In caso di dubbi, ad esempio per allergie, gravidanza o condizioni di salute particolari, consulta il tuo medico prima dell’uso.
Sono prodotti naturali, in gran parte preparati in piccoli lotti: piccole differenze di colore, profumo, forma o venature tra un esemplare e l’altro sono naturali e non sono difetti. Le immagini del sito illustrano i prodotti e possono differire leggermente dall’esemplare che ricevi.
Se noti un problema di sicurezza di un prodotto o dopo l’uso hai avuto una reazione indesiderata, scrivici subito a prodotti@ilcamminodisophia.com indicando il prodotto e il codice lotto stampato sull’etichetta.
3. Prodotti con prezzo su richiesta o «in arrivo»
Alcuni prodotti, come la Genesa, hanno il prezzo su richiesta; altri sono indicati come «in arrivo». Questi prodotti non si acquistano dal carrello: con il pulsante «Richiedi informazioni» ci scrivi dalla pagina Contatti e ti rispondiamo per email.
Prima di qualsiasi pagamento ti comunichiamo per iscritto prezzo, caratteristiche del prodotto, spese di spedizione, tempi di preparazione e di consegna e modalità di pagamento. La Genesa viene prodotta dopo l’ordine, in circa 15 giorni, e può essere realizzata anche in versione personalizzata secondo le tue indicazioni: in questo caso te lo indichiamo nella proposta, perché per i prodotti personalizzati il diritto di recesso non si applica (punto 7). Il contratto si conclude quando accetti per iscritto la nostra proposta; per tutto il resto valgono queste condizioni.
4. Come si conclude il contratto
- Scegli i prodotti e li aggiungi al carrello.
- Nella pagina di pagamento inserisci i dati di fatturazione e di consegna e scegli il metodo di pagamento.
- Prima di confermare vedi il riepilogo dell’ordine con i prodotti, le quantità, le spese di spedizione e il totale da pagare. Fino alla conferma puoi correggere ogni errore: modificare le quantità, togliere prodotti dal carrello e correggere i dati inseriti.
- Accetti queste condizioni e confermi l’ordine con il pulsante finale, che comporta l’obbligo di pagare, oppure completando il pagamento con PayPal.
- Ricevi per email la conferma dell’ordine con il riepilogo: il contratto si conclude quando ti inviamo questa conferma.
Le email automatiche del sito partono da noreply@almatea.online; se rispondi a un’email che riguarda il tuo ordine, il messaggio arriva a prodotti@ilcamminodisophia.com. Se non trovi la conferma, controlla la cartella dello spam o scrivici.
Il contratto si conclude in lingua italiana. Conserviamo l’ordine nei nostri archivi: la conferma via email ne contiene il riepilogo e, se hai creato un account, lo trovi anche nella tua area personale («Il mio account»). Queste condizioni restano pubblicate in questa pagina.
La vendita è riservata ai maggiorenni. Confermando l’ordine dichiari di avere almeno 18 anni.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e sono quelli indicati nella scheda del prodotto al momento dell’ordine. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello. Il totale del riepilogo che vedi prima di confermare l’ordine è il prezzo finale che paghi, comprese le imposte e le spese di spedizione; restano esclusi solo gli eventuali dazi e diritti doganali indicati al punto 6.
Puoi pagare con:
- PayPal, con le modalità che PayPal ti propone nella sua finestra di pagamento. I dati della carta e le credenziali del conto PayPal sono trattati solo da PayPal e non arrivano a noi.
- Bonifico bancario: ti mandiamo le coordinate per email; indica il numero d’ordine nella causale. Il bonifico va fatto entro 48 ore dall’ordine: se il pagamento non arriva entro questo termine possiamo annullare l’ordine, avvisandoti per email. Prepariamo e spediamo l’ordine quando riceviamo il pagamento.
6. Spedizione e consegna
Spediamo all’indirizzo indicato nell’ordine, tramite corriere o servizio postale, nei Paesi proposti nella pagina di pagamento. I prodotti partono dall’Italia. Le spese di spedizione sono una tariffa unica per ordine che dipende dal Paese di consegna: alla data di queste condizioni sono di 5 € per l’Italia, 10 € per gli altri Paesi europei e 20 € per il resto del mondo. Le tariffe possono cambiare: vale sempre l’importo indicato nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.
Per le consegne fuori dall’Unione europea, o in territori esclusi dal suo regime doganale o fiscale (per esempio le Isole Canarie), il Paese di destinazione può applicare dazi, imposte all’importazione o diritti doganali: non sono compresi nel prezzo né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Ritiro a Parma
Se nell’ordine c’è lo specchio o lo Yoni Egg in ossidiana (per esempio quando li scegli dal percorso Ossidiana de Il Cammino di Sophia), nella pagina di pagamento puoi scegliere il ritiro gratuito a Parma al posto della spedizione. Luogo, giorno e orario del ritiro si concordano con noi via email dopo l’ordine; se nello stesso ordine ci sono altri prodotti, si ritirano insieme. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ritiri i prodotti.
Tempi di consegna
Molti prodotti sono preparati in piccoli lotti e alcuni possono richiedere qualche giorno di preparazione prima della spedizione. Per i prodotti con prezzo su richiesta i tempi sono indicati nella nostra proposta (per la Genesa la produzione richiede circa 15 giorni). Salvo un termine diverso concordato con te, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo; art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Se non consegniamo entro il termine, puoi chiederci di farlo entro un termine supplementare adeguato; se non lo rispettiamo, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza ritardo tutte le somme pagate. Puoi risolvere il contratto subito, senza concedere un termine supplementare, se ci siamo rifiutati di consegnare o se il termine di consegna era essenziale, ad esempio perché ce lo avevi comunicato prima dell’acquisto.
Se dopo l’ordine un prodotto non è più disponibile, ti avvisiamo per email e ti rimborsiamo senza ritardo le somme pagate per quel prodotto (comprese le spese di spedizione, se l’ordine viene annullato del tutto), salvo che tu preferisca attendere o scegliere un’alternativa.
Ricevimento del pacco
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente il pacco (art. 63 del Codice del Consumo; art. 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007). Se il pacco arriva danneggiato o aperto, ti chiediamo di segnalarlo al corriere, se possibile, e di scriverci al più presto con qualche foto: ci aiuta a gestire la pratica e non limita i tuoi diritti.
7. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo; artt. 102 e seguenti del Real Decreto Legislativo 1/2007). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti; se l’ordine arriva in più consegne, dal giorno in cui ricevi l’ultima.
- Per recedere basta comunicarcelo in modo chiaro entro il termine, scrivendo a prodotti@ilcamminodisophia.com; puoi usare il modulo della pagina Recesso e rimborsi, ma non è obbligatorio.
- Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che ti indichiamo; il termine è rispettato se li spedisci prima della scadenza. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione il prezzo dei prodotti e le spese di consegna che hai pagato, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi. Possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova che li hai spediti, se arriva prima.
- Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica:
- ai prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna: balsami, acque vibrazionali spray, erbe per il bagno di vapore Yoni, miscele per incenso e Yoni Egg in ossidiana (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo; art. 103, lett. e del Real Decreto Legislativo 1/2007);
- ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come le Genesa personalizzate (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo; art. 103, lett. c del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Le esclusioni non riguardano la garanzia legale: un prodotto difettoso o non conforme si può sempre segnalare (punto 8). Il diritto di recesso non spetta ai rivenditori (punto 10).
8. Garanzia legale di conformità
Se acquisti come consumatore, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il contratto è regolato dalla legge spagnola, che prevede una garanzia di 3 anni dalla consegna (art. 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007); se la legge del Paese in cui risiedi ti dà una tutela più ampia, si applica quella (in Italia, artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a prodotti@ilcamminodisophia.com con il numero d’ordine, una breve descrizione, qualche foto e, se c’è, il codice lotto stampato sull’etichetta. Hai diritto, senza spese, alla sostituzione o alla riparazione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso. Le spese di spedizione per rimediare al difetto sono a nostro carico.
9. Contenitori in vetro riutilizzabili
Usiamo contenitori in vetro riutilizzabili. Per ogni flacone che ci restituisci vuoto e lavato ricevi 1 € di sconto su un acquisto successivo. Per sapere come restituirlo scrivici a prodotti@ilcamminodisophia.com. La restituzione del contenitore vuoto non è un recesso dal contratto.
10. Rivenditori
Le attività con partita IVA (ad esempio erboristerie, negozi olistici, centri benessere, operatori ed e-commerce) possono chiedere un account rivenditore dalla pagina Rivenditori. Verifichiamo ogni richiesta e la approviamo a mano: fino all’approvazione valgono i prezzi al pubblico. Quando l’account è approvato ricevi un’email con il link per scegliere la password; da quel momento, quando accedi, nello shop vedi il listino dedicato ai rivenditori.
- Se è previsto un ordine minimo, il suo importo è indicato nello shop e si calcola sul valore dei prodotti, spese di spedizione escluse; sotto il minimo l’ordine non si può confermare.
- I prodotti senza prezzo nel listino rivenditori sono «su richiesta»: scrivici per un’offerta.
- Ai rivenditori, che acquistano per la propria attività, non si applicano le tutele previste per i consumatori, compreso il diritto di recesso; per i difetti dei prodotti valgono le garanzie previste dalla legge per le vendite tra imprese.
- Per tutto il resto valgono queste condizioni.
11. Reclami, legge applicabile e foro
Per reclami scrivi a prodotti@ilcamminodisophia.com: rispondiamo entro 30 giorni. Al momento non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Il contratto è regolato dalla legge spagnola, ferme restando le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore. Nelle controversie con un consumatore possiamo agire soltanto davanti al giudice del luogo in cui il consumatore risiede; il consumatore può rivolgersi a quel giudice o agli altri giudici competenti secondo la legge.
12. Dati personali e cookie
I dati sono trattati da Amanda Arruzza (Il Cammino di Sophia), titolare del trattamento, per gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, l’eventuale account e le richieste dei rivenditori e per gli obblighi contabili e fiscali (art. 6.1 b-c GDPR). Informativa completa: Informativa privacy. Il sito usa solo cookie tecnici: i dettagli sono nella Cookie policy.
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026.